Découvrez les nouveautés : débits d’envois améliorés, nouveaux outils, clés API, prélèvement SEPA et nouvelles connexions pour La Réunion

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Au sommaire ce mois-ci : des débits d’envois améliorés, de nouveaux outils et un nouveau système d’authentification, le prélèvement SEPA et de nouvelles connexions pour La Réunion/Mayotte. Nous vous informons également des aménagements prévus au niveau du support durant les fêtes de fin d’année qui approchent à grands pas. Bonne lecture !

Fermeture exceptionnelle du support

Nous vous informons que notre support sera exceptionnellement fermé les vendredis 26 Décembre 2014 et 02 Janvier 2015. Vos questions postées ces jours là ainsi que durant le week-end seront traitées le lundi qui suit.
En parallèle, la fermeture du support interviendra à 16:00 CET (au lieu de 18:00 CET) les mercredis 24 et 31 Décembre 2014.
Nos équipes techniques d’astreinte restent bien entendu présentes pour parer à toute éventualité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de passer d’agréables fêtes de fin d’année.

Débits d’envois améliorés

Nous avons beaucoup travaillé ces derniers mois à l’optimisation des processus d’envois et pouvons désormais délivrer vos campagnes jusqu’à 60 SMS par seconde (soit plus de 200 000 SMS par heure) selon les destinations.
La capacité totale de notre plate-forme mutualisée pour nos clients est de 300 SMS par seconde (soit 1 000 000 de SMS par heure).

Nouvelles documentations disponibles

De nouvelles documentations sont accessibles sur votre Espace Client :

  • La documentation de notre API d’envoi de SMS version 1.1 avec la gestion de la table GSM 7-bits étendue (symbole €, crochets, accolades, …) ainsi que de l’Unicode 16-bits vous permettant d’accéder à l’ensemble des caractères et symboles existants pour composer vos messages.
  • La documentation de notre Sandbox vous permettant de tester vos développements (requêtes d’envois et retours par callbacks) sur une plage de numéros fictive à moindre cout.
  • La documentation de notre API d’envoi de Messages Vocaux vous permettant d’émettre du texte vocalisé, un fichier sonore importé ou encore votre propre voix sur les téléphones fixes et mobiles du monde entier.

Veuillez noter que notre API d’envoi de SMS version 1.0 (Latin1 uniquement) continuera d’être maintenu et mise à jour en parallèle.
Vous trouverez ces documentations en téléchargement sur votre Espace Client au lien suivant : https://fr.smsbox.net/client/documentation.html.

Mise en place d’un système de clés API

Nous avons mis en production récemment un nouveau système d’authentification par clés pour l’ensemble de nos outils d’envois. Celui-ci vient en remplacement de l’utilisation du couple « identifiant + mot de passe » qui reste bien entendu supporté. Avec cette nouveauté, plus besoin de mettre à jour vos scripts d’envoi lorsque vous changez le mot de passe associé à votre compte. Vous pouvez également confier une clé à une société externe pour vos développements et la désactiver lors du passage en production de votre outil, sans dévoiler à aucun moment vos identifiants.
Vous pouvez gérer vos clés API sur votre Espace Client à l’adresse suivante : https://fr.smsbox.net/client/cles-api.html.

Pensez au prélèvement SEPA

Nous proposons depuis quelques mois à l’ensemble de nos clients de la zone SEPA (34 pays) de régler leurs commandes par prélèvement bancaire.
Si vous souhaitez opter pour ce mode de règlement simple, sécurisé et qui simplifiera après sa mise en place la gestion de vos règlements en vous dégageant de cette action administrative, vous trouverez un mandat de prélèvement à compléter et à nous retourner accompagné d’un RIB directement sur votre Espace Client à l’adresse suivante : https://fr.smsbox.net/client/prelevement-bancaire.html.
Sachez que ce service n’engendre aucun coût supplémentaire, et qu’il a pour seul but de simplifier les démarches administratives de nos clients.

Nouvelles connexions directes pour La Réunion et Mayotte

Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons mis en place de nouvelles connexions directes à destination de La Réunion/Mayotte (+262).
En effet, suite aux récents filtrages mis en place par l’opérateur Orange Réunion/Mayotte, nous n’étions plus en mesure d’acheminer vos SMS émis à destination des abonnés de cet opérateur avec le niveau de qualité requis.
Vous bénéficiez dès à présent de la meilleure qualité possible, accompagnée de la gestion de la portabilité, sur l’ensemble des opérateurs mobiles couverts sur cette destination.
Vos messages seront dorénavant distribués depuis un numéro court local à 4 chiffres (pas de personnalisation de l’émetteur possible).
Ce changement s’accompagne d’une mise à jour du coefficient pour les envois effectués vers cette destination (numéros débutants par +262) à 1.29 Crédits par SMS.
Vous trouverez la grille de dégressivité à jour accessible au lien suivant : http://fr.smsbox.net/envoi-sms.html#present-all

Mise à jour de la règlementation aux États-Unis

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Nous vous informons que les nouvelles régulations TCPA aux États-Unis risquent d’impacter vos campagnes SMS.

Si vous effectuez des envois marketing ou si vous ne vérifiez pas le contenu des envois de vos clients vers cette destination merci de bien vouloir prendre en compte l’information suivante.

À partir du 16 Octobre 2013, une demande de consentement écrite est obligatoire de la part du destinataire afin d’être contacté par SMS ou bien par appel vocal pré-enregistré pour tout envoi marketing.
À partir de cette date également les envois effectués dans le cadre d’une “relation business préalablement établie” seront soumis à cette restriction.

Les sanctions prévues pour tout appel ou SMS non conforme vont de 500 à 1500$ par message.

Pour plus d’informations merci de consulter la lien suivant (en anglais) : http://www.kleinmoynihan.com/publication/new-tcpa-rules-effective-october-16-2013/

Personnalisation de l’émetteur à destination des abonnés de l’opérateur Free Mobile (+33)

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Nous avons le plaisir de vous informer que la personnalisation de l’émetteur au format alphanumérique à destination des abonnés de l’opérateur Free Mobile (+33) est dorénavant disponible.

Cette personnalisation est possible pour l’ensemble des stratégies d’envoi (communications interpersonnelles, alertes/livraison de service ou de contenu, communications de groupe, communications marketing).
Cependant, pour les envois marketing ou sans stratégie définie, il est indispensable que votre message contienne la mention « STOP SMS au 36111 » (qui peut être éventuellement abrégée sous la forme « STOP:36111 »). Dans le cas contraire, l’émetteur affiché restera un numéro court à 5 chiffres, comme c’était déjà le cas depuis l’arrivée de l’opérateur sur le marché.

Il est à noter que la personnalisation de l’émetteur au format numérique reste toutefois indisponible à destination de cet opérateur.

Rappel des règles de déontologie pour les envois de SMS marketing

Les messages marketing regroupent toute offre ou promotion d’un service, même gratuit.

Dans le cadre d’une campagne de type marketing, vous devez proposer à vos destinataires une solution de désabonnement. De plus, lorsque l’expéditeur de votre message est personnalisé, le destinataire n’a pas la possibilité d’y répondre « STOP » directement comme la réglementation le lui permet. L’insertion de la mention « STOP SMS au 36111 » s’avère donc impérative.

Vous trouverez plus de détails concernant nos solutions de désabonnement sur la page suivante.

En France, l’envoi de campagnes marketing est interdit le soir après 20h00, le matin avant 8h00 ainsi que le dimanche et les jours fériés.

Nous attirons votre attention sur le fait que le défaut de conformité peut conduire à des pénalités financières et peut aller jusqu’à la suspension du service.

Nouvelle grille tarifaire chez SMSBOX dès le 10 Juin 2013

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Découvrez les 5 nouveautés SMSBOX ! Réactif sur les plans fonctionnel et tarifaire, SMSBOX a le plaisir de vous annoncer de nouveaux tarifs tout en restant intransigeant sur la qualité : routes premium, débit important, disponibilité et sécurité (Plan de Reprise d’Activité sous 4 heures), réactivité et professionnalisme de notre support.

Changement tarifaire

SMSBOX négocie en permanence les conditions de service et de tarif auprès de ses opérateurs.

Nous avons le plaisir de vous annoncer la mise en ligne d’une nouvelle grille tarifaire avec des prix à la baisse (ex : plus de 20% sur les modes Expert et Réponse vers la France Métropolitaine), mais toujours une qualité Premium.

> SMS> HLR Lookup> Messages vocaux

Tarification par pays

Parce qu’il existe de plus en plus de différences de prix entre les destinations, SMSBOX a choisi de toujours vous faire bénéficier du meilleur tarif. Ainsi, notre grille tarifaire évolue d’un tarif unique vers un tarif par pays.

Découvrez de nombreuses destinations à moins de 0,03 € HT par SMS !

> En savoir +

Avantage immédiat sur votre stock

Vous venez de commander un nombre important de Crédits juste avant la baisse des tarifs ?

Aucun problème, la modification de nos tarifs se traduit par une réévaluation du nombre de Crédits nécessaires pour envoyer un SMS. Ainsi, votre solde de Crédits ne changera pas mais vous bénéficierez de cette nouvelle grille dès sa mise en ligne, sans attendre votre prochaine commande.

Alignement des trois modes

Choisissez votre type de SMS en fonction de vos besoins et pas en fonction de son prix ! Les tarifs des modes Expert et Réponse ont été alignés sur ceux du Standard (ex Économique).

Adeptes des modes Expert ou Réponse, faites immédiatement des économies ! Vous aviez toujours voulu essayer le mode Expert ou le mode Réponse sans l’oser, jetez vous à l’eau !

> En savoir +

Le mode Éco devient mode Standard

Tous nos types de SMS bénéficiant de la même qualité de service depuis toujours et maintenant de la même tarification, le mode « Économique » change de nom et devient le mode « Standard ».

Néanmoins, aucune modification technique n’est à prévoir sur les appels des API ou le Mail2SMS, son code technique restera effectivement inchangé.

> En savoir +

Envoi de SMS aux États-Unis et au Canada

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Nous avons le plaisir de vous informer que notre couverture à destination des États-Unis (+1) et du Canada (+1) vient d’être élargie et couvre désormais l’intégralité des principaux opérateurs mobiles présents sur ces destinations.

Près de 300 millions de personnes sont désormais à votre portée (271 millions d’abonnés mobile aux États-Unis, et 26 millions au Canada).

Aux USA, 82% des adultes possèdent un téléphone portable. Le taux de pénétration du mobile y est supérieur à 100%.
Aujourd’hui, 1 américain sur 3 préfère recevoir des messages publicitaires via SMS que par tout autre moyen de communication sur son mobile (sites web mobiles, applications, boite vocale…).

Vous pouvez prendre connaissance de la couverture ainsi que des restrictions sur ces destinations aux liens suivants :

Les messages vocaux débarquent chez SMSBOX !

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Toute l’équipe SMSBOX est heureuse de vous annoncer une nouvelle offre d’envoi qui ne vous laissera plus sans voix !

Vous pouvez désormais expédier des messages vocaux sur les téléphones fixes et mobiles de vos correspondants à l’international.

Trois options d’envoi sont disponibles :

  • Vocalisez le texte de votre SMS qui sera délivré lors d’un appel téléphonique. Une manière rapide de donner de la voix à vos messages.
  • Enregistrez votre message de vive-voix en appelant notre serveur vocal automatisé. Un moyen efficace de personnaliser vos envois.
  • Importez votre propre fichier son depuis votre ordinateur ! Parfait pour jouer vos slogans publicitaires et ainsi communiquer votre identité sonore à vos clients

Confirmations, relances, évènements, offres spéciales, dites-le de vive-voix et bénéficiez d’un média supplémentaire au service de votre relation client !

Les messages vocaux ont fait leur preuve d’efficacité et de productivité pour les relances de toute sorte. Personnalisables et porteurs de l’identité de votre entreprise, ils se démarquent du SMS et de l’e-mail pour vos messages de services ou vos campagnes marketing.

Vous trouverez toutes les informations sur le message vocal, ainsi que la tarification spécifique par destination, en vous rendant à l’adresse suivante : http://fr.smsbox.net/messages-vocaux.html

Le SMS fête ses 20 ans !

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C’est le 3 Décembre 1992 que le premier SMS de l’Histoire a été échangé entre deux employés de l’opérateur Vodafone au Royaume-Uni, dont Neil Papworth qui est l’ingénieur à l’origine du projet. Ce message court arborait simplement, certes un peu en avance, le texte « Merry Christmas ».

Cette innovation s’est pourtant cantonnée aux usages internes des opérateurs pendant près de 7 ans, avant de voir la première offre grand public débarquer en 1999. Depuis, on ne compte plus les SMS envoyés, ou presque : en 2011, c’est plus de 4000 milliards de textos qui ont été expédiés dans le monde.

Aujourd’hui, le SMS est devenu un média incontournable pour la diffusion de messages marketing (offres promotionnelles), la transmission d’informations logistiques (suivi de commandes), de rappels (confirmations de rendez-vous) ou encore d’alertes (disponibilité produits, surveillance de systèmes).

Présent depuis 2005, SMSBOX vous accompagne dans vos projets nécessitant l’usage du SMS et vous propose tous les outils nécessaires pour réaliser vos envois ainsi qu’une couverture de plus de 210 pays et territoires à travers le monde.

Baisse de tarif du mode Réponse et compatibilité avec l’opérateur Free Mobile (+33)

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Notre équipe est heureuse de vous annoncer une importante baisse de tarif sur notre mode Réponse. En effet à compter du 25 Juin 2012, l’envoi de messages par le biais du mode Réponse ne vous coûtera plus que 1 Crédit par SMS (contre 1.2 Crédits jusqu’à présent), soit le prix d’un message expédié en mode Expert !
La réception des messages entrants, émis en réponse à vos envois par vos destinataires, reste évidemment totalement gratuite.

Nous vous rappelons que le mode Réponse vous offre la possibilité d’envoyer un SMS à votre correspondant en lui donnant la possibilité d’y répondre durant un délai de 48 heures, et ainsi de réceptionner ses éventuelles réponses directement dans votre boite de réception ou sur l’URL de votre choix.

Dans le même temps, le mode Réponse évolue à destination de la France Métropolitaine (+33). Désormais le numéro émetteur affiché sur le mobile des destinataires sera un ShortCode (numéro court à 5 chiffres), tout en restant sans surtaxe pour vos correspondants.
Ce changement nous permet de pallier aux restrictions de personnalisation de l’émetteur de l’opérateur Free Mobile (+33), ainsi que d’éviter le filtrage opéré par SFR (+33) depuis maintenant près de deux ans envers les messages possédant un émetteur numérique au format d’un numéro de mobile français.
Concernant les SMS émis vers l’étranger, c’est toujours un numéro de mobile français qui reste en place pour permettre la réception des messages entrants.

Cliquez-ici pour découvrir notre mode Réponse !

SMSBOX recherche un Commercial Terrain sur la région Nord !

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SMSBOX est une des sociétés leader dans le domaine d’envoi de SMS en nombre.
Elle permet l’envoi de SMS de toute nature à partir d’un site internet ou à partir d’interfaçage (API et Mail-to-SMS) entre l’application et le système d’information de l’expéditeur.
L’envoi de ces SMS couvre plus de 200 pays sur la base d’un tarif unique, dégressif en fonction des quantités de SMS achetés.

Afin d’accélérer son développement, la société crée un poste de prospection commerciale.

Nous proposons un poste à pourvoir de Commercial terrain H/F sur la région Nord de la France.

Tous les détails sont disponibles sur notre site à l’adresse suivante : http://fr.smsbox.net/emploi.html

SMS Vocalisés vers les fixes, disparition du mode Multimédia et fermeture exceptionnelle du support le Lundi de Pentecôte

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Nous sommes heureux de vous présenter ci-dessous les dernières nouveautés de notre plate-forme.

SMS vocalisés vers les fixes en France Métropolitaine

Nous avons le plaisir de vous informer que, à compter du Dimanche 27 Mai 2012, une nouvelle option permettant de vocaliser vos SMS envoyés à destination des numéros de téléphones fixes en France Métropolitaine (+33) fait son apparition. Cette option sera disponible pour les modes d’envoi Expert et Économique, sans supplément de prix, et depuis l’Espace Client, l’API ou encore le Mail-to-SMS.
Un mode d’envoi spécifiquement dédié au vocal est en cours de préparation et vous permettra bientôt une utilisation plus étendue, avec notamment une couverture élargie.

Disparition du mode Multimédia = une baisse de tarif de 20%

Le même jour (Dimanche 27 Mai 2012), le mode Multimédia disparaît, et laisse place à l’envoi de SMS du même type par le biais des modes Expert et Économique. Ainsi, vous pourrez désormais bénéficier du même produit, pour 20% moins cher, via l’envoi de vos messages multimédia en mode Économique !
Pour les utilisateurs de notre API, le mode Multimédia sera automatiquement remplacé par le mode Économique. Si vous ne modifiez pas vos scripts d’envoi de SMS, votre message multimédia sera donc expédié en mode Économique, soit une économie de 20%.

Fermeture exceptionnelle du support Lundi 28 Mai

Nous profitons de ce message pour vous informer que notre support client sera exceptionnellement fermé le Lundi de Pentecôte, soit le 28 Mai 2012. Vos questions postées ce jour là ainsi que durant le week-end seront donc traitées dans la journée du Mardi 29 Mai 2012.
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