Découvrez les nouveautés : débits d’envois améliorés, nouveaux outils, clés API, prélèvement SEPA et nouvelles connexions pour La Réunion

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Au sommaire ce mois-ci : des débits d’envois améliorés, de nouveaux outils et un nouveau système d’authentification, le prélèvement SEPA et de nouvelles connexions pour La Réunion/Mayotte. Nous vous informons également des aménagements prévus au niveau du support durant les fêtes de fin d’année qui approchent à grands pas. Bonne lecture !

Fermeture exceptionnelle du support

Nous vous informons que notre support sera exceptionnellement fermé les vendredis 26 Décembre 2014 et 02 Janvier 2015. Vos questions postées ces jours là ainsi que durant le week-end seront traitées le lundi qui suit.
En parallèle, la fermeture du support interviendra à 16:00 CET (au lieu de 18:00 CET) les mercredis 24 et 31 Décembre 2014.
Nos équipes techniques d’astreinte restent bien entendu présentes pour parer à toute éventualité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de passer d’agréables fêtes de fin d’année.

Débits d’envois améliorés

Nous avons beaucoup travaillé ces derniers mois à l’optimisation des processus d’envois et pouvons désormais délivrer vos campagnes jusqu’à 60 SMS par seconde (soit plus de 200 000 SMS par heure) selon les destinations.
La capacité totale de notre plate-forme mutualisée pour nos clients est de 300 SMS par seconde (soit 1 000 000 de SMS par heure).

Nouvelles documentations disponibles

De nouvelles documentations sont accessibles sur votre Espace Client :

  • La documentation de notre API d’envoi de SMS version 1.1 avec la gestion de la table GSM 7-bits étendue (symbole €, crochets, accolades, …) ainsi que de l’Unicode 16-bits vous permettant d’accéder à l’ensemble des caractères et symboles existants pour composer vos messages.
  • La documentation de notre Sandbox vous permettant de tester vos développements (requêtes d’envois et retours par callbacks) sur une plage de numéros fictive à moindre cout.
  • La documentation de notre API d’envoi de Messages Vocaux vous permettant d’émettre du texte vocalisé, un fichier sonore importé ou encore votre propre voix sur les téléphones fixes et mobiles du monde entier.

Veuillez noter que notre API d’envoi de SMS version 1.0 (Latin1 uniquement) continuera d’être maintenu et mise à jour en parallèle.
Vous trouverez ces documentations en téléchargement sur votre Espace Client au lien suivant : https://fr.smsbox.net/client/documentation.html.

Mise en place d’un système de clés API

Nous avons mis en production récemment un nouveau système d’authentification par clés pour l’ensemble de nos outils d’envois. Celui-ci vient en remplacement de l’utilisation du couple « identifiant + mot de passe » qui reste bien entendu supporté. Avec cette nouveauté, plus besoin de mettre à jour vos scripts d’envoi lorsque vous changez le mot de passe associé à votre compte. Vous pouvez également confier une clé à une société externe pour vos développements et la désactiver lors du passage en production de votre outil, sans dévoiler à aucun moment vos identifiants.
Vous pouvez gérer vos clés API sur votre Espace Client à l’adresse suivante : https://fr.smsbox.net/client/cles-api.html.

Pensez au prélèvement SEPA

Nous proposons depuis quelques mois à l’ensemble de nos clients de la zone SEPA (34 pays) de régler leurs commandes par prélèvement bancaire.
Si vous souhaitez opter pour ce mode de règlement simple, sécurisé et qui simplifiera après sa mise en place la gestion de vos règlements en vous dégageant de cette action administrative, vous trouverez un mandat de prélèvement à compléter et à nous retourner accompagné d’un RIB directement sur votre Espace Client à l’adresse suivante : https://fr.smsbox.net/client/prelevement-bancaire.html.
Sachez que ce service n’engendre aucun coût supplémentaire, et qu’il a pour seul but de simplifier les démarches administratives de nos clients.

Nouvelles connexions directes pour La Réunion et Mayotte

Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons mis en place de nouvelles connexions directes à destination de La Réunion/Mayotte (+262).
En effet, suite aux récents filtrages mis en place par l’opérateur Orange Réunion/Mayotte, nous n’étions plus en mesure d’acheminer vos SMS émis à destination des abonnés de cet opérateur avec le niveau de qualité requis.
Vous bénéficiez dès à présent de la meilleure qualité possible, accompagnée de la gestion de la portabilité, sur l’ensemble des opérateurs mobiles couverts sur cette destination.
Vos messages seront dorénavant distribués depuis un numéro court local à 4 chiffres (pas de personnalisation de l’émetteur possible).
Ce changement s’accompagne d’une mise à jour du coefficient pour les envois effectués vers cette destination (numéros débutants par +262) à 1.29 Crédits par SMS.
Vous trouverez la grille de dégressivité à jour accessible au lien suivant : http://fr.smsbox.net/envoi-sms.html#present-all

Personnalisation de l’émetteur à destination des abonnés de l’opérateur Free Mobile (+33)

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Nous avons le plaisir de vous informer que la personnalisation de l’émetteur au format alphanumérique à destination des abonnés de l’opérateur Free Mobile (+33) est dorénavant disponible.

Cette personnalisation est possible pour l’ensemble des stratégies d’envoi (communications interpersonnelles, alertes/livraison de service ou de contenu, communications de groupe, communications marketing).
Cependant, pour les envois marketing ou sans stratégie définie, il est indispensable que votre message contienne la mention « STOP SMS au 36111 » (qui peut être éventuellement abrégée sous la forme « STOP:36111 »). Dans le cas contraire, l’émetteur affiché restera un numéro court à 5 chiffres, comme c’était déjà le cas depuis l’arrivée de l’opérateur sur le marché.

Il est à noter que la personnalisation de l’émetteur au format numérique reste toutefois indisponible à destination de cet opérateur.

Rappel des règles de déontologie pour les envois de SMS marketing

Les messages marketing regroupent toute offre ou promotion d’un service, même gratuit.

Dans le cadre d’une campagne de type marketing, vous devez proposer à vos destinataires une solution de désabonnement. De plus, lorsque l’expéditeur de votre message est personnalisé, le destinataire n’a pas la possibilité d’y répondre « STOP » directement comme la réglementation le lui permet. L’insertion de la mention « STOP SMS au 36111 » s’avère donc impérative.

Vous trouverez plus de détails concernant nos solutions de désabonnement sur la page suivante.

En France, l’envoi de campagnes marketing est interdit le soir après 20h00, le matin avant 8h00 ainsi que le dimanche et les jours fériés.

Nous attirons votre attention sur le fait que le défaut de conformité peut conduire à des pénalités financières et peut aller jusqu’à la suspension du service.

Les messages vocaux débarquent chez SMSBOX !

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Toute l’équipe SMSBOX est heureuse de vous annoncer une nouvelle offre d’envoi qui ne vous laissera plus sans voix !

Vous pouvez désormais expédier des messages vocaux sur les téléphones fixes et mobiles de vos correspondants à l’international.

Trois options d’envoi sont disponibles :

  • Vocalisez le texte de votre SMS qui sera délivré lors d’un appel téléphonique. Une manière rapide de donner de la voix à vos messages.
  • Enregistrez votre message de vive-voix en appelant notre serveur vocal automatisé. Un moyen efficace de personnaliser vos envois.
  • Importez votre propre fichier son depuis votre ordinateur ! Parfait pour jouer vos slogans publicitaires et ainsi communiquer votre identité sonore à vos clients

Confirmations, relances, évènements, offres spéciales, dites-le de vive-voix et bénéficiez d’un média supplémentaire au service de votre relation client !

Les messages vocaux ont fait leur preuve d’efficacité et de productivité pour les relances de toute sorte. Personnalisables et porteurs de l’identité de votre entreprise, ils se démarquent du SMS et de l’e-mail pour vos messages de services ou vos campagnes marketing.

Vous trouverez toutes les informations sur le message vocal, ainsi que la tarification spécifique par destination, en vous rendant à l’adresse suivante : http://fr.smsbox.net/messages-vocaux.html

Nouveauté : mise en place des notifications de service

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Nous avons le plaisir de vous informer de la mise en place d’une nouvelle fonctionnalité sur notre plateforme vous permettant de suivre en temps réel l’avancement de la résolution de nos problèmes généraux.

En vous rendant sur l’onglet Notifications service de votre Espace Client SMSBOX vous pourrez consulter toutes les mises à jour de nos incidents et prendre connaissance de leur historique.

Cliquez dès maintenant sur le lien suivant : https://fr.smsbox.net/client/notifications-service.html

Mail-to-SMS : envoi groupé disponible

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Notre équipe est heureuse de vous annoncer la mise à disposition d’une nouvelle variable pour l’envoi de vos SMS groupé via notre outil Mail-to-SMS.

Dorénavant via l’utilisation de la variable “groupe” à la place de la variable “dest“, vous pourrez contacter l’un de vos groupes se trouvant dans votre Carnet d’adresses SMSBOX en entrant son ID. Vous retrouverez cet ID dans la liste de vos groupes présents dans votre Carnet d’adresses.

La documentation complète de notre outil Mail-to-SMS est disponible à l’adresse suivante : http://fr.smsbox.net/docs/doc-Mail2SMS-SMSBOX-1.0-FR.html

Nouveauté : Gestion d’évènements par SMS !

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L’équipe SMSBOX est heureuse de vous présenter son nouvel outil d’envoi de SMS venant enrichir les services proposés par notre plateforme.

Vous pouvez dès à présent programmer des évènements pour notifier ou prévenir vos correspondants à une date précise !

Vous pourrez ainsi effectuer des envois récurrents, pour, par exemple, fêter un anniversaire, notifier l’expiration ou le renouvellement d’un abonnement ou d’un service, prévenir d’une échéance et même insérer plusieurs variables afin de personnaliser au mieux votre message. Chaque correspondant recevra son SMS à une date indiquée et l’envoi sera effectué automatiquement au moment choisi.

Avec notre nouveau gestionnaire d’évènements, vous importez votre fichier, vous définissez vos paramètres et notre outil se charge de réaliser vos envois durant toute l’année sans aucune intervention de votre part.

Découvrez vite ce nouvel outil dans votre Espace Client ou en cliquant ici.

Nouvelle offre : Location de numéros longs dédiés et mots clefs sur numéros partagés

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L’équipe SMSBOX est heureuse de vous présenter une toute nouvelle offre qui vient s’ajouter à notre panel de services : la location de numéros longs dédiés et partagés pour la réception de SMS.
Il est désormais possible de louer un numéro long dédié (de type +33 6 XX XX XX XX) ainsi que des mots clefs sur numéros partagés.

Vous pourrez ainsi réceptionner des SMS sans envoi préalable de votre part. Le traitement des SMS réceptionnés pourra être effectué par vos propres applicatifs (par Callback) afin de gérer des sondages, des invitations, des informations, des accès en ligne, l’administration de serveurs à distance et bien d’autres services nécessitant une interaction par SMS.

Nous vous invitons à vous rendre dès à présent sur la page de présentation de cette nouvelle offre afin d’en savoir plus en cliquant-ici.

Nouveau Pack PLATINUM : Baisse de tarif -4.7%

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Nous avons le plaisir de vous informer qu’un nouveau palier (Pack PLATINUM) est mis à disposition pour toute commande supérieure ou égale à 30 000 Crédits SMS.

Avec ce nouveau pack, l’envoi d’un SMS en France ou à l’international vous est proposé au prix de :
  • 0.087 EUR HT en mode d’envoi Expert (au lieu de 0.091 EUR HT)
  • 0.069 EUR HT en mode d’envoi Économique (au lieu de 0.073 EUR HT)

Soit une baisse significative de -4.7% pour vos envois de SMS !

Vous trouverez l’ensemble de nos tarifs pour l’envoi de SMS, dont le Pack PLATINUM sur notre site à l’adresse suivante : http://fr.smsbox.net/offres-sms.html.

SMS Long – Mise à disposition de la concaténation (UDH) en mode Économique

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Nous avons le plaisir de vous informer que la concaténation pour l’envoi de SMS Longs (messages de plus de 160 caractères) est dès à présent disponible en mode d’envoi Économique !

En effet jusqu’à présent (depuis Octobre 2008), seuls les modes Expert et Réponse bénéficiaient de l’option de concaténation pour l’envoi de messages longs.

Pour rappel, la concaténation nécessite l’insertion (automatique et invisible) d’un header appelé UDH sur chaque partie du message à expédier, la limitation du nombre de caractères par SMS passe donc de 160 à 153 caractères disponibles (7 caractères étant réservés pour l’assemblage du message sur le mobile du destinataire).

Réexpédiez facilement vos messages depuis votre Espace Client

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Vous disposez dès à présent d’un bouton « Renvoyer » accessible depuis le menu « Historique » de votre Espace Client.

Ce bouton vous permet de réexpédier facilement vos messages après les avoir sélectionné (cases à cocher). Pratique si par exemple le mobile de votre correspondant était éteint durant une longue période et que le message n’a pu lui parvenir (expiré).

Le renvoi d’un message est facturé au taux standard, selon le mode d’envoi utilisé à la base, sans surcoût.

Important, le contenu des messages que vous souhaitez réexpédier doit être préalablement stocké, pour cela vous devez activer l’option de stockage du contenu des messages envoyés depuis les préférences de votre compte.

You have ow the possibility to use the button « Resend » available from the menu « History » in your Customer Area.

This button allows you to easily resend your messages after selecting them (tickboxes). Useful for example if your recipient mobile phone was switched off during a long period and he could not receive it (expired).

The resending of a message is charged on the standard rate, according to the sending mode without fee.

Important, the messages content that you need to resend has must be saved, to do this you have to activate the storage option of your sent messages from the preferences of your account.

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