Découvrez les nouveautés : débits d’envois améliorés, nouveaux outils, clés API, prélèvement SEPA et nouvelles connexions pour La Réunion

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Au sommaire ce mois-ci : des débits d’envois améliorés, de nouveaux outils et un nouveau système d’authentification, le prélèvement SEPA et de nouvelles connexions pour La Réunion/Mayotte. Nous vous informons également des aménagements prévus au niveau du support durant les fêtes de fin d’année qui approchent à grands pas. Bonne lecture !

Fermeture exceptionnelle du support

Nous vous informons que notre support sera exceptionnellement fermé les vendredis 26 Décembre 2014 et 02 Janvier 2015. Vos questions postées ces jours là ainsi que durant le week-end seront traitées le lundi qui suit.
En parallèle, la fermeture du support interviendra à 16:00 CET (au lieu de 18:00 CET) les mercredis 24 et 31 Décembre 2014.
Nos équipes techniques d’astreinte restent bien entendu présentes pour parer à toute éventualité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons de passer d’agréables fêtes de fin d’année.

Débits d’envois améliorés

Nous avons beaucoup travaillé ces derniers mois à l’optimisation des processus d’envois et pouvons désormais délivrer vos campagnes jusqu’à 60 SMS par seconde (soit plus de 200 000 SMS par heure) selon les destinations.
La capacité totale de notre plate-forme mutualisée pour nos clients est de 300 SMS par seconde (soit 1 000 000 de SMS par heure).

Nouvelles documentations disponibles

De nouvelles documentations sont accessibles sur votre Espace Client :

  • La documentation de notre API d’envoi de SMS version 1.1 avec la gestion de la table GSM 7-bits étendue (symbole €, crochets, accolades, …) ainsi que de l’Unicode 16-bits vous permettant d’accéder à l’ensemble des caractères et symboles existants pour composer vos messages.
  • La documentation de notre Sandbox vous permettant de tester vos développements (requêtes d’envois et retours par callbacks) sur une plage de numéros fictive à moindre cout.
  • La documentation de notre API d’envoi de Messages Vocaux vous permettant d’émettre du texte vocalisé, un fichier sonore importé ou encore votre propre voix sur les téléphones fixes et mobiles du monde entier.

Veuillez noter que notre API d’envoi de SMS version 1.0 (Latin1 uniquement) continuera d’être maintenu et mise à jour en parallèle.
Vous trouverez ces documentations en téléchargement sur votre Espace Client au lien suivant : https://fr.smsbox.net/client/documentation.html.

Mise en place d’un système de clés API

Nous avons mis en production récemment un nouveau système d’authentification par clés pour l’ensemble de nos outils d’envois. Celui-ci vient en remplacement de l’utilisation du couple « identifiant + mot de passe » qui reste bien entendu supporté. Avec cette nouveauté, plus besoin de mettre à jour vos scripts d’envoi lorsque vous changez le mot de passe associé à votre compte. Vous pouvez également confier une clé à une société externe pour vos développements et la désactiver lors du passage en production de votre outil, sans dévoiler à aucun moment vos identifiants.
Vous pouvez gérer vos clés API sur votre Espace Client à l’adresse suivante : https://fr.smsbox.net/client/cles-api.html.

Pensez au prélèvement SEPA

Nous proposons depuis quelques mois à l’ensemble de nos clients de la zone SEPA (34 pays) de régler leurs commandes par prélèvement bancaire.
Si vous souhaitez opter pour ce mode de règlement simple, sécurisé et qui simplifiera après sa mise en place la gestion de vos règlements en vous dégageant de cette action administrative, vous trouverez un mandat de prélèvement à compléter et à nous retourner accompagné d’un RIB directement sur votre Espace Client à l’adresse suivante : https://fr.smsbox.net/client/prelevement-bancaire.html.
Sachez que ce service n’engendre aucun coût supplémentaire, et qu’il a pour seul but de simplifier les démarches administratives de nos clients.

Nouvelles connexions directes pour La Réunion et Mayotte

Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons mis en place de nouvelles connexions directes à destination de La Réunion/Mayotte (+262).
En effet, suite aux récents filtrages mis en place par l’opérateur Orange Réunion/Mayotte, nous n’étions plus en mesure d’acheminer vos SMS émis à destination des abonnés de cet opérateur avec le niveau de qualité requis.
Vous bénéficiez dès à présent de la meilleure qualité possible, accompagnée de la gestion de la portabilité, sur l’ensemble des opérateurs mobiles couverts sur cette destination.
Vos messages seront dorénavant distribués depuis un numéro court local à 4 chiffres (pas de personnalisation de l’émetteur possible).
Ce changement s’accompagne d’une mise à jour du coefficient pour les envois effectués vers cette destination (numéros débutants par +262) à 1.29 Crédits par SMS.
Vous trouverez la grille de dégressivité à jour accessible au lien suivant : http://fr.smsbox.net/envoi-sms.html#present-all

Les messages vocaux débarquent chez SMSBOX !

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Toute l’équipe SMSBOX est heureuse de vous annoncer une nouvelle offre d’envoi qui ne vous laissera plus sans voix !

Vous pouvez désormais expédier des messages vocaux sur les téléphones fixes et mobiles de vos correspondants à l’international.

Trois options d’envoi sont disponibles :

  • Vocalisez le texte de votre SMS qui sera délivré lors d’un appel téléphonique. Une manière rapide de donner de la voix à vos messages.
  • Enregistrez votre message de vive-voix en appelant notre serveur vocal automatisé. Un moyen efficace de personnaliser vos envois.
  • Importez votre propre fichier son depuis votre ordinateur ! Parfait pour jouer vos slogans publicitaires et ainsi communiquer votre identité sonore à vos clients

Confirmations, relances, évènements, offres spéciales, dites-le de vive-voix et bénéficiez d’un média supplémentaire au service de votre relation client !

Les messages vocaux ont fait leur preuve d’efficacité et de productivité pour les relances de toute sorte. Personnalisables et porteurs de l’identité de votre entreprise, ils se démarquent du SMS et de l’e-mail pour vos messages de services ou vos campagnes marketing.

Vous trouverez toutes les informations sur le message vocal, ainsi que la tarification spécifique par destination, en vous rendant à l’adresse suivante : http://fr.smsbox.net/messages-vocaux.html

Le SMS : une alternative à l’e-mail pour communiquer avec vos clients ?

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Depuis plusieurs mois, de nombreuses études ont été menées sur l’e-mailing en tant qu’outil de communication commerciale. Les professionnels de la communication constatent tous que cet outil est de moins en moins efficace car les consommateurs sont sur-sollicités (plus de 4 mails commerciaux reçu par jour et par Internaute). Je suis étonné car peu de ces études ont comparé l’efficacité du SMS à celle de l’e-mail.

En effet, le SMS présente de nombreux avantages / e-mailing :

  • Il a un excellent taux d’ouverture (95%) contre 20% en e-mailing en moyenne,
  • Il est réactif : le message SMS de 160 caractères peut-être créé en quelques minutes,
  • Pas de frais de création comme en e-mailing, ni besoin d’un intégrateur HTML,
  • Le message SMS est lu dès sa réception alors que le mail (même sur les smartphones est lu plus tardivement) : cela fait du SMS un excellent outil de communication pour les infos urgentes (livraison de votre colis, confirmation de RdV médicaux)
  • Et le SMS a un excellent taux de mémorisation (60% selon une étude INSEE)
  • Plus de 95% des SMS parviennent aux destinataires alors que le durcissement des règles des webmail / spam augmente chaque jour le nombre de mails non aboutis.

Le SMS est un excellent outil marketing pour :

  • Créer du trafic en magasin notamment l’été quand vos clients ne lisent plus forcément leur mail ;
  • Développer le lien avec vos clients : chèque fidélité valable jusqu’au , anniversaire
  • Apporter de nouveaux services : article épuisé à nouveau en stock, …
  • Étonner vos clients qui sont habitués à recevoir des e-mails une à plusieurs fois / semaine.

SMSBOX propose une plateforme d’envoi de SMS pour les particuliers et les professionnels (entreprises, mutuelles, administration) sans abonnement, sans frais fixes ni d’inscription qui vous permet de contacter vos clients dans plus de 200 pays.

Mail-to-SMS : envoi groupé disponible

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Notre équipe est heureuse de vous annoncer la mise à disposition d’une nouvelle variable pour l’envoi de vos SMS groupé via notre outil Mail-to-SMS.

Dorénavant via l’utilisation de la variable “groupe” à la place de la variable “dest“, vous pourrez contacter l’un de vos groupes se trouvant dans votre Carnet d’adresses SMSBOX en entrant son ID. Vous retrouverez cet ID dans la liste de vos groupes présents dans votre Carnet d’adresses.

La documentation complète de notre outil Mail-to-SMS est disponible à l’adresse suivante : http://fr.smsbox.net/docs/doc-Mail2SMS-SMSBOX-1.0-FR.html

Mise à jour de la Barre d’Outils d’envoi de SMS – Toolbar SMSBOX

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Une nouvelle version de notre barre d’outils d’envoi de SMS (Toolbar SMSBOX) est dès à présent disponible pour Mozilla FireFox. Il s’agit de la version 1.6.

Vous pouvez la télécharger en vous rendant à l’adresse http://toolbar.smsbox.net/ ou en appliquant la mise à jour directement depuis la barre d’outils si vous utilisiez déjà la version précédente.

Liste non exhaustive des changements dans cette nouvelle version :

  • Maintenant disponible en Français et en Anglais
  • Quelques corrections et mises à jour diverses

Renforcement de la sécurité de notre Espace Client

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Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons renforcé la sécurité de notre interface client en ligne. L’intégralité de vos échanges avec notre plateforme sont dorénavant cryptés via SSL (https://).

Nous vous rappelons que toutes vos transactions étaient d’ores et déjà totalement sécurisées par nos partenaires bancaires.

SMSBOX.MOBI en anglais

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Notre équipe est heureuse de vous annoncer la mise à disposition de notre version mobile SMSBOX.MOBI en anglais.

Ce service spécialement conçu et optimisé pour les terminaux mobiles (téléphones portables, smartphone, iPhone, …) vous permet d’envoyer vos SMS personnels ou vos campagnes marketing en situation de mobilité depuis et vers n’importe où dans le monde à des tarifs très avantageux (connexion internet/wap requise).

De plus, ce service dispose désormais d’une connexion sécurisée SSL (https://).

Pour accéder à notre version mobile, saisissez www.smsbox.mobi ou m.smsbox.mobi (version allégée) depuis le navigateur de votre terminal mobile.

Restriction par adresse IP – Modifications importantes

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Dans le but de renforcer la sécurité de nos services, nous allons élargir la restriction d’accès par IP (pour l’API) à notre solution Mail2SMS, celle-ci étant une passerelle d’accès simplifié à l’utilisation de l’API.
Pour rappel, vous pouvez définir des adresses IP autorisées à utiliser votre compte depuis l’API via la rubrique « Sécurité API » de votre Espace Client.

Nous envisageons d’appliquer la restriction par IP sur le Mail2SMS d’ici le 15 Mars 2010.
Si vous utilisez cette option, une alerte e-mail sera dès à présent effectuée dès qu’un accès non autorisé à votre compte sera détecté (adresse IP non répertoriée). Les envois via le Mail2SMS ne seront réellement bloqués par la restriction qu’à compter du 15 Mars 2010.

Veuillez noter également que nous venons de mettre à jour la page de gestion des adresses IP autorisées (rubrique « Sécurité API » de votre Espace Client) :

  • Vous pouvez à présent définir les adresses IP autorisées à utiliser vos sous-comptes
  • Vous pouvez spécifier des plages d’adresses IP à autoriser, par exemple 123.123.123.0/24.

Notre équipe est à votre disposition pour toute demande d’informations complémentaires.

Réexpédiez facilement vos messages depuis votre Espace Client

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Vous disposez dès à présent d’un bouton « Renvoyer » accessible depuis le menu « Historique » de votre Espace Client.

Ce bouton vous permet de réexpédier facilement vos messages après les avoir sélectionné (cases à cocher). Pratique si par exemple le mobile de votre correspondant était éteint durant une longue période et que le message n’a pu lui parvenir (expiré).

Le renvoi d’un message est facturé au taux standard, selon le mode d’envoi utilisé à la base, sans surcoût.

Important, le contenu des messages que vous souhaitez réexpédier doit être préalablement stocké, pour cela vous devez activer l’option de stockage du contenu des messages envoyés depuis les préférences de votre compte.

You have ow the possibility to use the button « Resend » available from the menu « History » in your Customer Area.

This button allows you to easily resend your messages after selecting them (tickboxes). Useful for example if your recipient mobile phone was switched off during a long period and he could not receive it (expired).

The resending of a message is charged on the standard rate, according to the sending mode without fee.

Important, the messages content that you need to resend has must be saved, to do this you have to activate the storage option of your sent messages from the preferences of your account.

API SMSBOX – Changement d’adresse IP

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Dans la continuité de l’évolution de nos infrastructures, nous vous informons que l’adresse IP (v4) de notre API joignable via api.smsbox.fr sera remplacée à compter du 20/02/2010.

La nouvelle adresse IP pour api.smsbox.fr sera : 91.121.50.248

Si vous utilisez un firewall, nous vous invitons à vérifier vos règles de filtrage.
Aucune coupure de service n’est à prévoir, l’API restera joignable et opérationnelle pendant toute la durée l’opération.

Notre équipe est à votre disposition encas de questions ou de demande d’informations complémentaires.

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